Politique de Retours & Remboursements

Chez LeStyloParfait.eu, nous nous efforçons de fournir des descriptions précises et des images de haute qualité pour vous aider à faire un choix éclairé. Toutefois, si l’article que vous recevez ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours ouvrables après la livraison.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les produits doivent être dans un état neuf et revendable, notamment :

• Non ouverts et dans leur emballage d’origine (si applicable)
• Scellés, autocollants ou étiquettes intacts (le cas échéant)
• Stylos non utilisés, sans qu’aucune encre n’ait circulé à l’intérieur
• Si le stylo était livré avec une cartouche, celle-ci doit être non utilisée et retournée
• Les capuchons de protection des pointes (roller, bille, gel) doivent être en place

Remarque : LeStyloParfait.eu se réserve le droit de refuser les retours si le produit montre des signes d’usage, a été ouvert ou est jugé non revendable.

Comment retourner un produit

1. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
2. Expédiez-le avec un mode d’envoi suivi — nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.
3. Joignez un mot contenant :
   • Votre nom
   • L’adresse e-mail utilisée lors de la commande
   • Le numéro de commande

⚠️ Les frais d’expédition (aller et retour) ne sont pas remboursables.

Traitement du remboursement

Dès réception et inspection de votre retour :

• Si le produit respecte les conditions de retour, un remboursement sera émis via le mode de paiement initial.
• Merci de prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du retour.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Cependant, vous pouvez :

• Retourner le produit non ouvert pour un remboursement
• Passer une nouvelle commande pour le produit souhaité